Saint Maclou - Saint-Grégoire

Clémence Bouthemy

Pose de parquet - Cuisine

J'ai récemment eu une expérience décevante, principalement en raison d'une communication insatisfaisante avec Saint Maclou.

Bien que la pose du parquet et des finitions ait été correcte, le service client ne répondait pas à mes attentes.

Malheureusement, ma cuisine toute neuve a été sérieusement endommagée, en particulier les plinthes et un meuble. Les découpes laissent à désirer... Les dégâts sont évidents et inacceptables. Aucun dédommagement n'a été proposé, et les frais liés aux réparations sont actuellement à ma charge.

Le manque de reconnaissance des problèmes a été particulièrement décevant. Mes retours sur les divers problèmes rencontrés ont été ignorés, et la situation a été minimisée.

Benjamin Brochard

Marvin a été excellent pour mes projets de rénovation. Ses conseils sur le carrelage, le parquet et la moquette étaient précis et adaptés à mon budget et à mes goûts. Toujours disponible et réactif, il a rendu le processus simple et agréable. Je le recommande vivement !

Laura R

Au secours, fuyez !!
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 sur les avis Google.
Ce magasin est une honte.
Je passe commande pour une pose de moquette sur thibaude (sous couche épaisse) pour un appartement neuf sur Rennes.
On me conseille, on me dit que les poseurs sont très compétents et on me conseille même ce type de pose car cela rend la moquette plus confortable. Super ! Je signe un devis à 3000 €.
J'arrive chez moi à la fin de la pose et la je découvre avec stupeur, un travail digne d'un enfant de 5 ans. Le raccord (même pas aligné avec le mur) a été fait n'importe comment (je crois que les photos parlent d'elle même...) après de nombreux échanges avec la commerciale et le responsable du magasin, on me propose soit une barre de seuil (en plein milieu d'une pièce où j'ai fait des modifications de plan pour justement ne pas avoir de raccord) ou une compensation de 120€.. Evidemment je refuse. Après de nombreux mails, on me dit que finalement il y'a peut-être une solution pour arranger ce fameux raccord (au départ, on me disait que de toute façon le magasin ne pouvait " pas faire mieux "), un autre poseur est donc venu chez moi pour " arranger " les choses. Inutile de dire que ce n'est pas la révolution et qu'évidemment, je vais devoir trouver une solution pour refaire la partie de la pièce avec un raccord digne de ce nom. Le responsable et la commerciale refuse tous les échanges, ne répondent aux mails que si on insiste lourdement, n'assument pas le travail bâclé et osent même dire que c'est " normal " car j'ai choisi cette pose, que c'est difficile et qu'en plus je savais qu'il y'aurait un raccord à cet endroit (ce que je n'ai jamais contesté, je souhaitais juste du travail bien fait!!)
BREF. Pour conclure, aucune compétence, défaut de conseil, service après-vente 0, refus de dialoguer ou d'apporter une solution convenable. On prend clairement ici le client pour une vache à lait et une fois l'argent reçu, on se moque clairement de lui. Passez avec tous les magasins que vous souhaitez sauf St-Maclou Montgermont si vous voulez un travail soigné et une qualité de service !!!!

Jef D

Large choix de produits. Très bons conseils. Dernièrement, nous avons acheté un tapis qui avait une marque qui ne partait pas. Nous l'avons rapporté en état neuf avant un mois, ils nous ont remboursé sans difficultés.
Je recommande.

Dolle Caroline

Travaux de changement de sol souple.
Vendeuse qui s'est déplacée sur place le jour même pour voir le chantier à realiser et réaliserle chiffrage. Délais respectés dans la livraison et la pose, chantier propre, travaux achevés plus tôt que prévu, et un poseur très aimable et hyper professionnel pour un résultat parfait.
Très très satisfaite de cette expérience, tant en boutique que sur le chantier.

Pierre-Louis Chomaud

Un grand merci a Valerie pour ces précieux conseils. Le résultat est impeccable, je remercie Également le poseur qui a fait un boulot remarquable.
Il faut savoir le dire quand c’est bien

Al Ceste

Suite à un produit livré défectueux (pas de leur fait, il s'agissait d'une commande d'un produit hors site), l'équipe de Saint-Maclou Montgermont a réagi avec rapidité et détermination pour trouver une solution idéale au problème que je rencontrais.
J'ai été très sincèrement touché par leurs efforts et l'énergie passée à l'obtention d'une solution de remplacement.
Le résultat est très réussi, et je recommande vivement ce magasin, "évidement" 😉

MAQUINGHEN Hugo

J’ai refait mon étage complet chez Saint maclou st Grégoire avec Valérie qui a été très réactive et à l’écoute, je suis très satisfait de la pause et du produit.
Je reviendrai faire la suite de mes travaux chez st maclou sans hésiter !