Arts & Cheminées - Saint-Amand-les-Eaux

Didier DESPREZ

Nous avons changé notre vieil insert à bois qui était coincé dans une cheminée en brique.
Nicolas et son équipe ont effectué le remplacement avec beaucoup de professionnalisme avec un ajout d’une turbine et une pose de pierre de Soignies qui donne à notre salon un nouveau style.
Très beau travail, félicitations.

JOEL RICHE

pose d'un insert a pellets dans une cheminée ancienne a foyer ouvert ..chantier assez compliqué parfaitement réalisé apres etude précise par M.Crizeau. L'encadrement a été réalisé avec grand soin . nous sommes très satisfait du résultat final . La secretaire est egalement très réactive.

Lasselin Isa

ENTREPRISE A FUIR COMME LA PESTE
Nous faisons à coup sûr partie du service clients. Nous possédons devis et facture datés et signés par Arts et Cheminées, relatifs à l'installation d'un insert à gaz de marque DRU (modèle Excellence 50).
Concernant le devis et la facture, tous deux datés et signés par le responsable d'Arts et Cheminées, le montant des arrhes versés à la commande a été divisé par 10, sur la facture !!, une banquette proposée sur le devis pour 1000 euros HT a été facturée alors qu'elle n'a jamais été livrée parce que nous l'avions refusée. La facture totale acquittée était de 7000 euros, ce qui n'est pas minime. Quid est du reste ? le responsable d'Arts et Cheminées qualifie d'inutile les explications à fournir en matière de domotique. Il ajoute qu'il" n'y connaît rien" en la matière.
Le S.A.V ? l'entretien annuel est obligatoire (gaz). Arts et Cheminées considère que l'insert est neuf et que l'entretien n'a pas d'utilité.
A force de mois de réclamations, il intervient pour l'entretien.. qu'il ne fait pas, sous prétexte qu'il " ne sait pas le faire" et que son personnel est parti en lui volant le matériel. Il procède au nettoyage du miroir avec des produits inadaptés (alcool à bruler, alcool ménager). Conclusion, le miroir est irrémédiablement endommagé. Les petits cristaux qui entourent les bûches décoratives et sont indispensables pour la sécurité ont atterri dans un tuperware !
Il fissure la vitre en l'enlevant, ce qui crée un problème de sécurité.
N'ayant aucune nouvelle de l'individu, en dépit de vagues promesses de remplacer la vitre et le miroir, nous prenons attache avec notre avocat.
La maison mère SPARTHERM (qui vend la marque DRU en France), maison très sérieuse et compétente, nous confirme qu'elle a livré effectivement cet insert commandé par Arts et Cheminées, lequel ne l'a jamais payé en retour. Inutile de vous dire que SPARTHERM l'a inscrit sur sa liste noire.
SPARTHERM se déplace gratuitement de région parisienne et examine l'appareil. Le rapport d'état des lieux est éloquent et entre autres "le terminal toiture semble être de fabrication maison et ne respecte pas la spécification DRU exigée en la matière. La plaque de restriction est manquante… Le site ne permet pas de mettre plus de 2 photos. Dommage.

Aujourd'hui, après s'être permis, lors d'une visite intempestive de traiter son client de "Barjo", Arts et Cheminées, qui est habitué aux procédures manifestement, n'a pas donné suite aux propositions d'arrangement amiable (remboursement de la banquette facturée indûment, remédier aux dommages causés). Vous trouverez le qualificatif qui convient à cet individu… Pour notre part, nous l'assignons en justice cette semaine.

Monsieur,
Pour répondre à .... votre réponse de ce 23. 12. 2019, les personnes intéressées par votre version corrective de mon avis, n'auront qu'à téléphoner au service commercial de Spartherm (DRU France) et au technicien qui confirmera mes dires.
S'il s'était agi d'un commentaire de votre avocat, il m'aurait écrit par voie postale et non sur le site de Google. Ce ne sont pas les pratiques des hommes de loi. Si je ne vous ai pas assigné en justice, c'est tout simplement parce que le dépôt des créances est clôturé depuis juillet 2019 (date du Jugt). Et maintenant, débrouillez vous avec vos problèmes... Point final!

lauriane cnockaert

Entreprise de confiance, personnel compétent, sympathique et réactif ! Bonne efficacité malgré les délais d'approvisionnement. MERCI pour votre suivi et l'intervention de qualité.

Philippe Desmons

Un très beau poêle à granulés conforme à la commande et installé par un personnel qualifié et très agréable
N'hésitez pas

Patrice Nezar

Très très très satisfait,du début jusqu'à la pause de notre pellet nous avons était très bien conseillé
Même après la pause nous pouvons toujours les contacter au moindre problème,service après vente de qualité
Une très bonne équipes pour la pause
Le patron toujours à l'écoute
Un grand merci à la secrétaire qui est très très professionnel et très efficace merci pour votre patience et gentillesse.
Je recommande positivement l'entreprise arts cheminée

Mikael B

Nous sommes très contents de l'installation qui a été faite chez nous suite à un feu de cheminée qui a été causé par ma précédente mésaventure avec un concurrent bien moins qualifié. Nous avons été très bien accueillis. Avons eu notre devis rapidement et le chantier a suivi. Travail très bien fait. Ma cheminée chauffe toute la maison avec un système ventilé bien plus sécurisant.. le patron a de l'expérience. Il sait de quoi il parle... Je recommande comme mon frère et mes voisins me l'avaient recommandés. Merci à l'équipe arts et cheminées.

Jack Fievez

Ars cheminée je recommande cette entreprise personnels compétant, travail sérieux bons conseils toujours disponibles .Produits d excellente qualité. Belle cheminée chauffe à merveille Merci