Appart Hôtel Mer & Golf City Bordeaux - Bruges - Bruges

Relax A. C.

Très décevant, à éviter.

Je déconseille fortement cet hôtel. Dès notre arrivée, l’accueil était froid et impersonnel. La chambre était bien en dessous des attentes : propreté douteuse, literie inconfortable et une odeur désagréable persistante. De plus, l’insonorisation était inexistante, impossible de dormir avec le bruit du couloir et des autres chambres.

Le service laisse aussi à désirer : personnel peu réactif et pas du tout à l’écoute des demandes. Le petit-déjeuner était basique et de mauvaise qualité, loin des photos affichées sur leur site.

Pour le prix payé, c’est clairement une arnaque. Il y a bien mieux ailleurs pour un tarif équivalent.

Lyes C.

Très mauvaise expérience dans cet appart’hôtel !
Le respect des clients semble inexistant : à l’arrivée, aucun accueil chaleureux, le personnel donne l’impression de ne pas se soucier des remarques ou des besoins des clients.

La chambre était dans un état déplorable : une odeur nauséabonde persistait, donnant l’impression qu’elle n’avait pas été correctement nettoyée depuis des lustres. Le mobilier était vétuste, et la propreté laissait sérieusement à désirer.

Pour un établissement qui se dit “mer & golf”, on aurait espéré un service et un confort à la hauteur. Malheureusement, c’est tout le contraire. Je ne recommande absolument pas, surtout vu les prix pratiqués. Vous trouverez sûrement mieux ailleurs !

Aymen

Bien que notre séjour ait eu lieu en haute saison et que l'hôtel ait été complet, le studio était propre et bien aménagé. Nous avons été bien accueillis malgré un problème lors de la réservation. Je recommande vivement de prendre l'option avec vue sur le lac, car cela fait toute la différence et permet de profiter pleinement du balcon. L'emplacement, la piscine et la disponibilité du personnel font de cet établissement un excellent choix en termes de rapport qualité-prix.

Laurence P.

Emplacement très pratique, facile d'accès avec parking.
Appartement propre et bien agencé. Matelas un peu durs tout de même et revêtement de la douche glissant. Pour l'eau de la douche : au choix, pression mais eau trop chaude ou eau à bonne température mais plus de pression.
Accueil sympathique des personnels.
Cependant, sur trois jours : wifi en panne tous les jours et un après midi sans télé. Aucune proposition spontanée de dédommagement malgré les différentes demandes.

Benjamin M.

L'un des pires séjours de ma vie et pourtant j'en ai parcouru des hôtels. Mais je n'ai jamais vu une chambre autant délabrée et un personnel aussi irrespectueux.
C'est une honte, à fuir à tout prix !

Damien D.

Première expérience très décevante...

Les chambres sont sales ! Et de plus les personnes de l'hôtel sont désagréable.
Je vous conseille de ne pas séjourner dans cette hôtel !

Damien L.

On arrive dans une chambre avec des odeurs d’égouts. On se retrouve, après être rentré de notre journée, dans une chambre d’hôtel avec un énorme trou au plafond de la salle de bain, avec une fuite d’eau qui a détruit tous les appareils électroniques qui se trouvaient en dessous (AirPods, sèche-cheveux, etc) donc on prévient la réception de la fuite. Ils arrivent et nous disent qu’on doit évacuer la chambre, ils coupent directement l’électricité de la chambre et on doit s’en aller pour les retrouver dans le hall de l’hôtel. On arrive dans le hall pour demander une nouvelle chambre, on nous dit de patienter le temps de prendre en charge les gens qui sont à l’accueil, vous savez, ceux qui viennent pour demander à quelle heure est le petit déjeuner ou ceux qui viennent pour savoir si on peut leur prêter une serviette, pour rappel on est avec ma compagne dans le hall avec toutes nos affaires en attendant de pouvoir être relogés. Après plus de 30 minutes on perds patience et on va nous aussi faire la queue à l’accueil, pour finalement apprendre qu’en fait toutes les chambres sont réservés, que nous ne pouvons pas avoir de chambre dans cet hôtel, mais qu’ils allaient faire en sorte qu’on soit logé dans un autre hôtel avec lequel ils sont partenaires. Plus d’une heure s’écoule sans aucune nouvelle d’un sois disant hôtel dans lequel on pourrait être relogé. Il était 18h au moment où on a découvert la fuite, j’avais rendez-vous en ville avec ma famille à 20h pour fêter mon anniversaire, je n’étais pas prêt pour sortir en ville ni ma compagne, nous avons donc dû prendre à nos frais un nouvel hôtel le jour même, donc hors de prix à Bordeaux au dernier moment évidemment, pour pouvoir nous préparer et ainsi arriver en retard avec le dîner prévu par ma famille. Mais pas d’inquiétudes, ils m’ont appelé à 21h30 pour me dire que finalement ils avaient réussi à me trouver une chambre dans un autre hôtel. Bref, si vous pensez que cela s’arrête là, sachez qu’après plusieurs appels où on m’a promis de me rappeler pour régler ce problème de remboursement de l’hôtel, je viens d’apprendre que Booking me confirme que mes nuits d’hôtel, dans ce même hôtel où je n’ai pas pu être car délogé à cause d’une fuite, ne me sont pas remboursés !
Le lac à côté est tout à fait charmant cela dit.

Thomas G.

Un véritable enfer ! Cet hôtel est une escroquerie pure et simple. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par un personnel désagréable et visiblement fatigué de travailler. Aucun sourire, aucun mot de bienvenue, juste une attitude exécrable. La chambre… un cauchemar. Moisissures sur les murs, draps tachés, des cheveux partout (et je ne parle pas des toilettes qui n'avaient même pas été nettoyées). L'odeur dans la pièce était insupportable, comme si l’air n’avait pas circulé depuis des mois. La climatisation ? Ne fonctionne pas, bien sûr, et la fenêtre ne s’ouvre même pas pour aérer la pièce. Quant au Wi-Fi, c’est un mensonge total : impossible de se connecter, c’est pire qu’une connexion 56k. Le "petit-déjeuner" était un outrage, avec des produits périmés, d'une qualité abominable et rien de frais. Tout, absolument tout, dans cet hôtel respire la négligence et le mépris du client. Le pire, c’est qu’ils osent encore proposer des tarifs aussi élevés pour cette misère. Fuyez, c’est une perte de temps, d’argent et de dignité. C’est une expérience que je ne souhaite même pas à mon pire ennemi…