Renaulac Distribution - Mérignac

Kathlyn F.

RENAULAC LEROY MERLIN
ATTENTION ARNAQUE VOL
Bonjour,
J'ai effectué une commande il y a environ 15jours. Je me suis trompée sur la référence, ce qui arrive. J'ai donc contacté le service client dès le lendemain afin de rectifier la situation.
On m'a assuré que n'étant pas débitée, la demande serait traitée sans problème.
Cependant, je n'ai jamais eu de retour. On m'a imposé une livraison et débité contre ma volonté. Par conséquent, le service client m'a assuré que si je refusais la livraison, cette dernière serait retourner à l'expéditeur qui se trouve être Renaulac d'après leur informations, et que je serai automatiquement remboursée.
Or, malgré mes demandes, expliquant que sans ce remboursement je ne pouvais pas manger, que j'avais des traitements médicaux lourd suite à mon handicap, informant leroy merlin des risques médicaux, et le refus de la livraison, aujourd'hui je ne suis toujours pas remboursée, et pire...On tente de m'imposer une seconde livraison.
J'ai l'impression d'être volée...Le siège social que j'ai essayé de contacter se décharge de toutes responsabilités en indiquant qu'il ne peut rien faire, et qu'il faut continuer à contacter le service client...quelle image indigne de confiance pour une si grande enseigne...
Personnellement, je veux mon remboursement au complet...et je refuse que l'on m'impose une seconde livraison, surtout que ça fait 15jours que je préviens, que j'appelle, que j'ai envoyé un mail, etc

15jours et le services démontrent une parfaite incompétence avec un débit bancaire non souhaité, une livraison qu'on m'impose contre mon gré...je suis volée et c'est ma santé qui se trouve un péril avec un parfait dédain de la part aussi bien des services concernés que du siège social qui se trouve incapable d'agir et de faire le nécessaire...mon agacement est légitime et j'ose espérer que ma demande sera cette fois entendu car à aucun moment le service client ne m'a fait de retour par mail où est revenu vers moi afin de me confirmer que ma demande avait été prise en compte...
A bon entendeur...

Christophe D.

Produit de qualité , de bien meilleurs tarifs proposés par rapport à d'autres fournisseurs professionnels. Le personnel est très agréables. Je recommande

Yann F.

Ils ne sont vraiment pas de bon conseils et des produits (comus ) qu’ils vendent ce de très mauvaise qualité
Ils ont reconnu avoir énormément de problèmes avec ces produits mais ne font rien pour résoudre les problèmes
Pas commerçants du tout et pas professionnel

Jefferson L. B.

Entreprise à fuir….
Peintures de qualités médiocres.
Services en magasins aucunement en adéquation avec les particuliers et pour les professionnels ce n’est pas mieux.
Horaires d’ouverture et de fermeture…. Une grande mascarade.
Publicité mensongère, car Renaulac ne fabrique plus sa peinture en France … usine rachetée par le concurrent.
Bref cette société est à l’image de sa direction : pitoyable
Et tous les avis favorables ont été mis sur demande donc pas la réalité du tout les jours

Marc C.

Des peintures bio sourcées et dépolluantes. Compte tenu de leur prix, à mettre dans toutes les maisons pour la santé de vos enfants. 1 fut acheté=1 arbre planté. Top !

Gerard C.

Personnel de qualité et très a l'écoute et de bon conseil 😉

Poups P.

Très belle agence, mais dommage ils ne vendent pas de BAGAR AIRLISS G.

Claude R.

Un choix de peinture et de sol très large. Une salle de réunion mise à disposition pour les professionnels et leurs clients